Préparer et réussir son audit Qualiopi

Identifier les indicateurs applicables et les prioriser selon leur pondération.

Ce que le Référentiel National Qualité exige et pourquoi ; le rôle du certificateur accrédité Cofrac ; le calendrier initial – surveillance – renouvellement ; l'échantillonnage ; la pondération majeure / mineure, qui décide de l'issue de l'audit et donc de l'ordre de travail. Ce que la certification ouvre, et ce qu’elle n’ouvre pas (45 min) : les financeurs qui l’exigent (article L. 6316-1 du Code du travail : opérateurs de compétences, Transitions Pro, État, Régions, Caisse des dépôts pour le CPF, France Travail, Agefiph) ; le piège du CPF — Qualiopi ne suffit pas, l’action doit aussi être éligible (certification enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique, bilan de compétences, VAE, accompagnement des créateurs et repreneurs d’entreprise…) et l’offre déclarée dans l’espace des organismes de formation (EDOF) ; ce que chaque financeur demande pour référencer ou financer une action, et les délais à anticiper. Diagnostic de départ sur son propre organisme. Livrables : la cartographie des indicateurs applicables, priorisée, et la carte des financements accessibles à l’organisme. 3 h 30.

Mettre en conformité l’information du public et la conception des actions.

L'information du public : les items obligatoires, les mentions propres aux parcours certifiants, la publication des résultats. La conception : analyse du besoin, objectifs évaluables, contenus adaptés, positionnement à l'entrée. Reprise et mise en conformité des supports existants pendant la séance. L’affichage des financements possibles fait partie de l’information du public : le CPF n’est mentionné que si l’action y est éligible. Livrables : fiche programme conforme · grille d'analyse du besoin · outil de positionnement. 3 h 30.

Produire les preuves de l’accueil, de l’adaptation et de l’évaluation des acquis.

Conditions de déroulement et documents d'accueil ; adaptation aux profils et traçabilité de l'accompagnement ; processus d'évaluation des acquis ; prévention des abandons. La formation à distance traitée pour elle-même : assistance technique et pédagogique, accès aux ressources, preuves d'accompagnement. Livrables : livret d'accueil · règlement intérieur · dispositif d'évaluation à chaud et à froid. 3 h 30.

Organiser les veilles, le réseau handicap et la boucle qualité, et en prouver l’exploitation.

Prouver ses compétences et son développement professionnel quand on est seul ; les trois veilles et la preuve de leur exploitation ; le réseau handicap ; la boucle qualité — appréciations, réclamations, amélioration continue — premier endroit où les auditeurs cherchent une mise en œuvre réelle. Livrables : les trois tableaux de suivi — veille, réclamations, amélioration continue. 3 h 30.